2014.12.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 急にフォルダが消えてしまったサーバ機からデータ復旧！

お客様からの症状

会計、事務処理などメインに使っているサーバ機（xw8000）から急に一部のフォルダが消えてしまいました。
日々の書類や顧客データなどが入っており、今回消えてしまったフォルダは特に使用頻度が高い部分だったので大変困りました。
他の社員に聞いても特に問題などなかったということなので、消してしまったというよりデータが飛んだような様子でした。
前日に写真と動画をたくさんコピーしていたのでその影響かもしれないと思い、すぐインターネットで調べて復帰を試みました。同時にこういうケースだとデータが戻る可能性が低いような検索結果も出たので、すぐにデータ復旧業者さんを探し問い合わせました。
ばたばたした状態でしたが、丁寧にお電話対応をしてくださり、早急に無料診断を依頼することにしました。

診断内容

お問い合わせ時は不明でしたが、今回のサーバ機（xw8000）は2台のHDDでRAID1を構成していました。まずはHDDを取り外し1台ずつ診断を行い、片方に物理障害が発生していることを確認しました。
2番目は不良セクタがいくつか発生してましたが、認識はする状態でした。
片方が物理的に壊れているため、今回はRAID1というミラーリング構成だったこともあり、2番目のHDDからデータ復旧を試みました。
イメージの取得は順調に進み、お客様からお聞きしているフォルダをすべて確認することができました。

復旧結果

急にフォルダが消えてしまったサーバ機から99％以上のデータ復旧に成功しました！

専門スタッフの対応・コメント

今回はHP製のサーバ機（xw8000）からのデータ復旧でした。使用頻度の高いデータが消失したということで、お電話の段階から焦っていらっしゃる様子が伝わり、こちらもスピードを意識して診断復旧を行いました。
必要データの保存場所やフォルダ名、中のおよそのファイル数など細かくお聞きし、確認がとれ次第、すぐに連絡することを心掛けたため安心できたとおっしゃっていただき私も今は安堵しております。

消えてしまったフォルダのデータ復旧では、誤操作による消去と、自然消滅のパターンが考えられます。どちらの場合も発見後すぐ電源を切っていただくことで復旧率の低下を防ぐことができます。
今回は後者のHDD故障による消失でしたが、大事なデータをいかにして守るのかということは、こういったトラブルがあったから気づくところです。
バックアップなど対策をお考えの皆様には、弊社クラウドサービスもご提案できますので、一度ご相談ください。

またデータ復旧でお困りの際は、すぐに電源を切りフリーダイヤルにお問い合わせ下さい！

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