2012.4.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 突然起動しなくなった・・・

お客様からの症状

朝出社すると、サーバー機の画面がスクリーンセーバーではなく、真っ黒になっていた。
おかしいと思い、サーバーのデータを開こうとしたが、アクセスできなかった。
サーバーを再起動しようと強制終了し、再度電源を投入したが、ＤＥＬＬの画面のまま止まり、起動しなかった。
メーカーサポートに問い合わせたところ、修理対応になりＨＤＤのデータの消去同意が必要との事。
バックアップをまったくとっていなかったので、データが消えると非常に困る。
データは約８００ＧＢ程で、過去の業務データが全て保存されているので、少しでもはやくデータが欲しい。

診断内容

ＤＥＬＬサーバ（ＰｏｗｅｒＥｄｇｅ800）をＲＡＩＤ０+１で使用されていたとの事。
４台のＨＤＤを本体から取り出し、診断ツール接続したところ、ＨＤＤ１に物理障害が確認できました。
さらに、ＨＤＤ３には軽度の論理障害がありました。

復旧結果

ＤＥＬＬサーバ（ＰｏｗｅｒＥｄｇｅ800）より、９９％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

ＨＤＤ１に物理障害、ＨＤＤ３に軽度の論理障害がありました。
ＲＡＩＤ０+１で使用されておりましたので、ＨＤＤ２と軽度論理障害のＨＤＤ３の組み合わせにて、無事にデータを復旧する事ができました。
後々お客様へ伺ったのですが、障害が出た前日の夜に停電があったとの事でした。
無停電電源装置（ＵＰＳ）を装着しいていたのですが、正常に機能していなかったとの事。
恐らく、夜中のバックアップ作業中に停電になり、障害が出てしまったと思われます。

弊社では、サーバー機・ＲＡＩＤ機器については出張現地復旧も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

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