2013.2.1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 EMモードになり、アクセスが出来ないリンクステーションからのデータ復旧に成功！

お客様からの症状

昨日、LinkStationの場所を移動した後、画面にEMと表示されファームウェアのアップデートを行ったがアクセスできなくなってしまった。HDDに大きな障害は無いようで、おそらくシステムエラーではないかと思う。
前兆などは無く、急に故障が起きてしまったので、一切バックアップをとっていなかった。業務用の写真データを入れており、大変困っている。出来る限り早く復旧して欲しい。

診断内容

診断ツールにて、RAID0での認識を行ったところ、LinkStationの内蔵HDDで論理的障害が起きていることが判明いたしました。
比較的軽度の障害でしたので、当日での復旧が可能と判断いたしました。
当社復旧ツールでのデータ復旧が可能でしたので、お客様のご了承を頂いたのち、復旧作業に移りました。

復旧結果

LinkStationから99%以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

RAID0構築のLinkStationからのデータ復旧ということで、まず当社の復旧ツールでRAID構築を行い、データの確認を行いました。
論理領域上からデータを確認することができ、当社復旧ツールでのデータ取り出しが十分可能な状態であることが分かりましたので、お客様に確認をさせて頂き、すぐに復旧作業に取り掛かりました。
緊急での対応をご要望ということで、当日納品をさせて頂きました。
お客様にも大変お喜び頂けました。

故障を起こしているHDDの再起動等を行うと、症状の悪化が起きてしまう可能性が極めて高くなります。
お困りになりましたら、すぐにお電話でご相談下さい。
全力でお客様のご希望にお応えできるようにしてまいります。

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