2013.2.15

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 カチカチと音がして、データが見られなくなってしまったHDDからのデータ復旧に成功

お客様からの症状

接続をすると、フォルダ名は見えるけれども中身のファイルが見えない状況になってしまっている。症状が出始めたころからカチカチという音がしてきている。どうにも出来なかったので、しばらく放置しておいたが、急に中身のデータが必要になったので、一刻も早く復旧してもらいたい。

診断内容

診断ツールにて、ハードディスクの障害状況をお調べしたところ、ヘッドの制御が上手く出来なくなってしまっている状況だということが分かりました。
イメージの取得作業を行いデータを確保させていただき、データが取り出せる状況だということが分かりました。

復旧結果

９９%以上のデータ復旧に成功しました

専門スタッフの対応・コメント

今回の復旧では、カチカチ音がしていたということで一般的には重症である可能性が高い状況ではありましたが、比較的軽度の症状といえる状況で、当社の復旧ツールで十分にデータ復旧が可能な状況でした。
念のため、HDDに負担をかけない状況でHDDのコピーを行い、安全な状況からデータを復旧いたしました。
無事、データのお取り出しに成功し、お客様へのデータ納品もすぐに行うことが出来ましたので、大変お喜び頂けました。

今回のケースでは、比較的軽度の障害でしたので、スピードと精度共に高い復旧を行うことが出来ました。
症状が起きたあとに、手を加えなかったことやすぐに電源をお切りになられていたことが要因かと思います。
もし、少しでも異常を感じましたら、すぐに当社までご相談ください。
データを無事お守りするために、全力でご対応させて頂きます。

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